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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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impresora178nw

hp all in one
Microsoft Windows 11

buenas nocues, la impresora dejo de funcionar de la nada, me aparece que esta preparada pero al poner para imprimir salta un cuadro  para guardar la impresion ( cosa que no aparecia antes) y igua no imprime, gracias por la ayuda y un saludo

1 RESPUESTA 1
Soporte
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4,612 120 204
Mensaje 2 de 2
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impresora178nw

Hola balta1231  

 

Realiza el siguiente procedimiento :

 

 Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 

Seguido ingrese en el siguiente link actualiza el firmware y utiliza la herramienta de diagnóstico .


HP Color Laser MFP 178nw Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

 

Saludos,soporte Hp. 


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