impresora

[nera]

Hola, mi impresora de repente imprime en verde, no he cambiado los cartuchos, queda tinta, he alineado  y limpiado los cartuchos varias veces, he limpiado la impresora, la he reiniciado...ya no sé qué más puedo hacer.

[NoellyD]

Hola nera buenas tardes, con gusto lo revisamos. 

Puede ser que el cartucho tenga ya muy poca tinta y está imprimiendo sólo con la reserva. 

Revisa el nivel de tinta. 

Descarga la herramienta del técnico de impresión y escaneo:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ejecuta la herramienta, selecciona tu impresora, da clic en siguiente. 
En la parte superior te mostrará un menú de 4 opciones que son: Archivo, Red, Impresora y Ayuda. 
Da clic a la palabra impresora y selecciona Niveles de tinta.

Si el nivel de tinta es muyy bajo, es decir se encuentra en 20% aproximadamente, hay que cambiar el cartucho y probar funcionalidad. 

Saludos!!

[nera]

Gracias pero el problema era el cartucho negro que estaba defectuoso.