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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
38
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impresora

hp ENVY 4527
Microsoft Windows 11

cuando quiero escanear o copiar un documento,me sale la hoja toda negra

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
14,753 2,444 9,794
Mensaje 2 de 2
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impresora

Hola @sandraduran ,

 

En este caso esto puede ser por la conexión eléctrica  y es necesario reiniciar la impresora, para ver si ya logra escanear.

 

1. Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada durante 2 minutos.

 

3. Luego vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

4. Prueba de nuevo a escanear para revisar si ya queda lista.

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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