impresora sin conexión

[merysandra]

Buenos días,

No puedo imprimir ningún documento desde el ordenador porque aparece que la impresora está sin conexión. Sin embargo, si me deja utilizar las otras funciones de la misma, como por ejemplo, hacer una copia de un documento que coloque en la impresora. 

El modelo es HP Deskjet 3630.

Muchas gracias.

[resistencia]

Estimado @merysandra 

oprima a la misma vez el boton Cancelar (x) y Wi-fi por 5 seg, luego reinstale el software de la impresora y siga los pasos.

[merysandra]

Buenas tardes,

He oprimido los botones que me ha comentado pero no sé que tengo que hacer después. Si me pudiera ayudar para el siguiente paso por favor.

Gracias.

Un saludo.

[resistencia]

Si tiene HP smart lo desinstala y lo vuelve a instalar de la tienda de Microsoft o instala los controladores basicos 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-DJ3630_... 

Recuerde el metodo descrito  anteriormente solo dura 2 horas , si ha pasado dos horas debe repetirlo

[merysandra]

Sigue parpadeando la luz de wifi en la impresora y por tanto, está sin conexión.

[resistencia]

repita por favor el paso que le indique anteriormente debe parpadear la conexión wi-fi luego pero al instalar el software deberia conectar.