impresora officejet 6950 no imprime ningun documento

[montse7574]

hola, la impresora officejet 6950 dejo de imprimir hace unos dias, ya jçhe probado de todo, deinstalarla, volverla instalar , y no imprime ningun documento, si le envio documentos desde el movil lo imprime perfectamente, pero desde el ordenador la impresora recibe la orden , se prepara para imprimir y se para.

Ya no se que hacer, he probado el solucionador de problemas y todo lo que hay y no me va, llevo varios dias en ello y no se de que puede ser, de todos modos esto mismo me lo hizo hace dos meses, desistale y volvi a instalar y funciono, pero ahora no es asi,

Gracias , espero que me podais echar una mano 

[resistencia]

Estimado @montse7574 

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico y pruebe

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ6950/basic/OJ6950_Basicx64_40.14.1195.exe 

[montse7574]

Hola, de antemano gracias por echarme una mano con este problema, ya habia hecho lo que me indicas y tampoco me va.

Recibir si que recibe la orden , se pone en marcha y cuando le toca imprimir no lo hace y desaparece de la cola de impresion, 

desde el movil imprime perfectamente, por lo que deduzco es un problema del sistema operativo, no se la verdad que no se que hacer, he pensado hasta cambiar de impresora, pero me da rabia pq tiene un año y medio.

gracias