impresora no funciona

[josefina2018]

Buenos dias, el año pasado compre una impresora multifuncion Hp Laser Jet Pro M426fdw (aun esta en garantia) lo que sucede es que no me deja imprimir. aparece un cartel que dice cargue bandeja 1. Intermedio, 8.5 x 13 y la unica opcion que aparece es cancelar. Puse papel tanto en la bandeja 1 como en la bandeja 2 y no me deja imprimir ni ami ni a mis compañeros (es un estudio ). alguien conoce algun otro numero que no sea 0800-555-5000 para contactarse con hp en el area de soporte tecnico? gracias.

[Dovahkiin]

Hola, buenos días.

Referente a su pregunta; como menciona que el equipo esta en garantía, entonces tenemos la opción de soporte técnico vía telefónica o por vía chat, ya que así ellos le dan las instrucciones de como ingresar el equipo a alguna instalación por su garantía o ya sea por la asistencia técnica guiada o por asistencia en sitio.

Tengamos en cuenta que es importante tener el equipo y cargador en su completa disponibilidad así como tener tiempo de hacer algunas pruebas, ya que se requiere de un diagnostico de el personal de soporte de estas áreas (telefónica y chat).

Pagina de contacto: https://support.hp.com/es-es/contact-hp

• Únicamente hay que dar click en la opción de invitado o registrarse como usuario y después llenar los campos que se nos pide, para poder tener las distintas formas de contacto con soporte de HP.
• Después nos mostrara las opciones de contacto y como hacerlo, así como un numero de caso que hay que proporcionar siempre que llamemos a soporte técnico de HP.
• Así tendremos los números correctos de soporte para nuestra impresora, y todo lo disponible para nuestra región e impresora.

                                         Encontrar datos del equipo:       https://support.hp.com/uy-es/document/c00221735

• Bolivia: 800-100-193
• Chile: 0-800-360-999
• Colombia: 01-800-51-4746-8368
• Costa Rica: 0-800-011-0524
• Ecuador: Andinatel: 1-999-119/ 800-711-2884. Pacifitel: 1-800-225-528/ 800-711-2884
• El Salvador: 800-6160
• Guatemala: 1-800-999-5105
• Honduras: 800-0-123/ 800-711-2884
• México: 01-800-474-68368 / desde CD MX: 55-5258-9922
• Nicaragua: 1-800-0164/ 800-711-2884
• Panamá: 001-800-711-2884
• Paraguay: 0-800-541-0006
• Perú: 0-800-10111 
• Puerto Rico: 1-877-232-0589. Para llamadas locales: 787-474-8570
• República Dominicana: 1-800-711-2884
• Uruguay: 0-800-711-2884
• Venezuela: (Caracas): 0-212-335-7467

Números de contingencia (todos los países): 281-927-4303

Aquí tenemos una lista de números que de igual forma puede marcar, pero de preferencia es como primera opción hacerlo como comento anteriormente, hacer el registro y tener el numero correcto para mi región.

Si desea mas información, si desea de nuestra ayuda de HP FOROS, o de soporte de facebook o twitter, nos puede comentar y con gusto le apoyamos en todo lo posible.

Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta; estamos a tu servicio.

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