impresora no detecta cartuchos tinta

[espiciaga]

Hola, desde ayer mi impresora no imprime. Me dice que sustituya el cartucho tinta negra. Me dice que los cartucho no se están comunicando correctamente con la impresora y por tanto no me están enviando desde hp ink los cartuchos de tinta. He limpiado las conexiones con un isotopo y agua destilada, pero nada. Claro está que ahora una vez agotado el cartucho no me deja imprimir. 

[resistencia]

Estimado @espiciaga 

Debe entrar a la cuenta de instant ink y ver si ya le enviaron los nuevos cartuchos. o0 hacer el reclamo por alli para que le envíen nuevos cartuchos

[espiciaga]

He entrado y veo que el último cartucho negro fue de marzo 2021. Supongo que como no se comunica bien el cartucho es por eso q no me envían otro. También veo que mientras que haya fallo de comunicación no me envían otro. ¿Como puedo solicitar uno nuevo?

[resistencia]

alli mismo en la pagina de su cuenta puede solicitar que le envien un cartucho contactando a HP. Pero antes verifique si su impresora esta conectada a internet para que entonces HP pueda saber si  necesita cartuchos,

[espiciaga]

Co ectada está. Sólo detecta el de color y como no detecta el negro me sale un mensaje diciéndome que como no lo detecta el proceso de envío de cartucho se para

[resistencia · Accepted solution]

pruene a llamar al siguiente  numero para que le envie los cartuchos 

91 375 47 69

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00

[espiciaga]

Ya he podido hablar con ellos y me mandan un cartucho nuevo. En cuanto llegue lo coloco y podré comprobar si es de la impresora o del cartucho. Mil gracias.