impresora luz papadeante no imprime

[KikaVG]

Hola, mi impresora  ( Hp Deskjet GT 5820) tiene una luz parpadeante en ambar en el icono que esta como un papel y flecha ,  junto a al icono de la  X .

no imprime nada y al meterme al panel de control y querer hacer un imprimir diagnostico o niveles de tinta me marca: FALLO EN CARTUCHO DE TINTA Tricolor.  que hago? entiendo que es el cabezal ? y donde los compro en Mexico CDMX.

[GOLD_MASTER]

Hola @KikaVG .

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05315395

Si tiene alguna otra duda o comentario sobre el tema, hágamelo saber, si no enteremos que usted recibió ampliamente lo que necesitaba y marque el hilo como solucionado.