impresora laserjet 1020 no imprime

[Slertora]

hola! les cuento que estaba imprimiendo un documento, primero me dijo que se atasco el papel, lo arregle y siguio funcionando, pero despues se quedo sin papel y se detuvo, pero no me aparecio el clasico mensaje de que ya no hay papel.

Repuse el papel y ya no hubo manera de hacerla funcionar, simplemente no responde!

Ya probe de todo: desconectar, desenchufar y todas las soluciones clasicas pr el que no sabe nada del tema.

alguna idea?

Saludos

[CrisP]

Hola Slertora,

Sigue por favor las instrucciones que se detallan en este documento para intentar resolverlo:

http://support.hp.com/es-es/document/c00650720

Por último, resetea la impresora siguiendo estas instrucciones:

1.- Retira tóner.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca tóner.

6.- Prueba ahora.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Saludos.

[Slertora]

ya saque el toner, lo limpie, todo lo que me sugieren y nada, no imprime la pagina de prueba, es como si no recibiera ninguna orden.

aclaro que mi impresora NO TIENE BOTON DE ENCENDIDO

[CrisP · Accepted solution]

Hola de nuevo Slertora,

Disculpa por la demora en contestarte.

Efectivamente, en vez de utilizar el botón de encendido, sigue los mismos pasos pero sin apagarla del interruptor.

No obstante, entiendo que así lo has hecho y sigue sin responder.

Como este modelo de impresora no lleva opción para imprimir páginas desde la botonera y la página de prueba hay que realizarla desde el software, te recomendaría que, para descartar otro tipo de fallos, pruebes con un cable USB que sea High Speed 2.0 y que no mida más de 1,8 metros de largo.

Puede que la comunicación no le llegue correctamente a través del cable o puede que se haya desconfigurado algo en el equipo.

Saludos.