impresora laser 150nw,da error del tambor de imágenes con sólo 7 meses de uso y estando en garantia

[lllll]

Buenas tardes, 

La impresora da error del tambor de imágenes con solamente 7 meses de uso. No tengo forma de mirar o como he de mirarlo para saber las copias que lleva, por que según he visto en las especificaciones del tambor de imágenes solo son 16.000, pero no puedo ver cómo acceder a esa configuración, por si pudiera entrar en garantía.

Gracias

Saludos

[resistencia]

Estimado @lllll 

los consumibles no tienen la misma garantia de la impresora por lo general es menor  ya que eso depende no solo del numero de paginas que imprima sino de la calidad de cada imagen y puede variar.. Usted puede si quiere hacer uso de la garantia pero me temo que eso no lo va reconocer HP y menos despues de 7 meses

Ahora para ver el contador debe entrar EWS, vea la pagina 50 del manual , luego va al Ficha de información y alli vera el contadores de Uso.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06277984.pdf 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06273548.pdf 

Declaración de garantía limitada para consumibles de larga
duración

Este producto HP está garantizado contra defectos en materiales y mano de obra hasta que a) la impresora
presente un indicador de final de vida útil en el panel de control, si corresponde, o b) venza el periodo de
garantía desde la fecha de adquisición de la impresora, lo que suceda antes. Los productos consumibles de
larga duración están cubiertos por una garantía limitada exclusiva para piezas de 90 días.

[ferRX]

Hola @lllll ,

,.,.,.,

Manda la hoja de información con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=aO311PsialA

Para cuestiones de garantía debes contactar al Servicio Técnico HP.

>> Contacto HP > https://www.hp.com/es-es/contact-hp/phone-assist.html

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Saludos,

ferRX.