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- Re: impresora impreme lo mismo varias veces
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impresora impreme lo mismo varias veces
05-09-2021 11:16 PM - editado 05-09-2021 11:17 PM
hola, tengo un problema con mi impresora al imprimir o mandar un documento (completo o por partes), me lo imprime varias veces el mismo documento, además de eso el documento me lo imprime incompleto en las primeras impresiones y en hasta que lo imprime completo sin errores de impresión deja de imprimirlo.
nota: no lo hace siempre
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impresora impreme lo mismo varias veces
el 05-09-2021 11:23 PM
Hola @vp53 .
Verifique el numero de copias por hoja que tiene seleccionado para imprimir, porque muchas veces si tiene seleccionado 2 paginas le va a salir la misma impresión dos veces.
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impresora impreme lo mismo varias veces
el 06-09-2021 12:38 AM
muchas gracias por tu apoyo pero no es eso ya lo cheque y siempre solo mando una sola copia.
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impresora impreme lo mismo varias veces
el 06-09-2021 12:44 AM
@vp53 .
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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