impresora hp ink tank 115

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tengo problema con el cartucho tricolor hp ink tank 115

me cerraron el caso por no presentar factura (nunca me la pidieron )

Estimado ClienteVerificamos en nuestro sistema que tenemos un caso pendiente con respecto a un contato que usted hizo al soporte técnico. Deseamos informale que no fue posible actualizar la garantia de su equipo en nuestro sistema ya que no se recibió factura de compra del equipo. Por lo anterior, su solicitud se cerrara. Muchísimas gracias

FACTURA
Nro. [texto omitido para proteger la privacidad del usuario] ORIGINAL emitida por elit  [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
10/05/2022

datos del cartucho

cartucho 2023/11/29 y

5086551117512931

cerrarme el caso y no pedirme lo que necesitan un desastre, uds tienen en realidad garantia? o es para perder el tiempo con hp?

[SolQ]

Hola 
 

target 

Me permites su número de caso por favor .

De que pais nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[target]

numero de caso 5094780979

argentina

me dieron por cerrado el caso, me piden la factura de compra y no se donde mandarlo, la verdad este sistema es horrible y la impresora q se dañe con meses de uso igual

[SolQ]

Hola 
 

target 

Le voy a pedir para que puedas comunicarte por el siguiente link para que podamos ayudarle .

Su equipo está en garantía .

https://wa.me/5213319309511 

Saludos,soporte Hp.