impresora hp envy 4521 no respeta márgenes

[crispay]

hola, al imprimir no me respeta los márgenes y sale cortado el de arriba, y el de abajo sale más ancho. Si intento imprimir a doble cara me dice que "papel demasiado largo para dúplex", el papel no lo he cambiado, sigue siendo a4, gracias

[L_Zermeño]

@crispay con gusto te ayudo.

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora


Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/mode...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP ENVY 4520 series Basic Driver - IT Professional Use only.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba la impresion.

Revisa desde el software del cual imprimes que el tamaño de papel corresponda a la hoja que estas colocando.

¿En cualquier programa te pasa o solo en alguno en especifico?

[crispay]

hola, he hecho todo lo q me has dicho pero sigue igual. No he cambiado el papel, siempre s a4, me pasa con todo:word, pdf, internet, gracias

[L_Zermeño]

Actualiza el firmware del equipo desde el siguiente link: 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/mode... 

Para la correcta actualización el equipo debe estar conectado por cable USB. 

Me indicas cómo se comporta el equipo después de la actualización. 

[crispay]

Hola, sigue igual

[L_Zermeño]

@crispay es un problema de compatibilidad con el sistema que tienes instalado. 

Prueba con otra versión de sistema diferente a esta con la cual te debe funcionar de manera adecuada.