impresora hp envy 4520 no impriime en color por wifi

[JoseGA]

buenas tardes,

No consigo hacer que mi impresora imprima en color pero solo me pasa cuando esta conectada por wifi, si la conecto por cable imprime correctamente, alguna solución? 

he reinstalado todo un montón de veces ya no se que hacer,

mil gracias 

[GOLD_MASTER]

Hola @JoseGA .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.exe

Para resolver este problema, configure un nuevo puerto de la siguiente manera:

1. En el teclado, presione simultaneamente la tecla Windows y la tecla R . Se abre la ventana Ejecutar .
2. Escriba control de impresoras , luego presione Entrar . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
3. Haga clic derecho en el icono de su impresora y luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en el Puertos ficha y haga clic en Agregar puerto ... .
4. Seleccionar puerto estándar TCP / IP y haga clic en Puerto nuevo ... .
5. Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
6. Una vez que se agrega el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
7. Intente imprimir.

[JoseGA]

Buenos días,

Gracias por contestar,

Referente a la actualización supongo que está actualizado y aque no me deja marcar y me dice que lo está

 lo daré por bueno si usted no me dice lo contrario.

He realizado paso por paso la segunda parte pero sigue sin dejarme imprimir en color, es que no me da la opción no de cambiarlo.

 

 no sé si me pueden decir alguna cosa más.

Muchas gracias

 

[GOLD_MASTER]

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers