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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
Resuelto!
Hola mj08, buen día.
¿Realizaste una limpieza manual de los contactos del cartucho negro?
En caso que no, por favor limpia los contactos del cartucho con un paño o trapo ligeramente humedecido con agua limpia.
Secas completamente la zona que limpiaste con un paño que no deje pelusa.
Usa el cartucho negro como un sello sobre una hoja blanca o servilleta de papel, ¿deja rastro de tinta?
Coloca el cartucho en la impresora y desde el software ejecuta la limpieza de cartuchos de primer y segundo nivel.
Pruebas la funcionalidad.
Si el inconveniente persiste y puesto que ya probaste con dos cartuchos negros, sería necesario contactes al Soporte Telefónico HP de tu país ya que sería un daño de la impresora.
Saludos
Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
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