impresora HP Laser Jet Pro MFP M28w, escanea pero no aparece el documento escaneado en la pantalla

dedesde · ‎15-09-2023

La impresora imprime correctamente, el escáner no funciona bien. Hace el típico ruido de escaneo, la luz va y vuelve PERO no aparece el documento escaneado en la pantalla. He probado a cambiar el cable por uno nuevo, a desinstalar e instalar de nuevo la impresora, a solucionarlo con la aplicación Scan Doctor pero sigue sin aparecer el documento escaneado. Esto ya ocurría con la anterior impresora, el servicio técnico me la cambió por una nueva, mismo modelo, pero sigo con el mismo problema.

CleidermanY · ‎18-09-2023

Hola @dedesde , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

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