impresora HP Ink Tank Wireless 415 no imprime y solo devuelve papel en blanco

rozdemar · ‎29-07-2020

Buenos días:

Tengo una impresora modelo HP Ink Tank Wireless 415. Hasta ayer imprimía muy bien, pero ahora no sé qué está ocurriendo porque cuando indico "imprimir" empieza a funcionar y a mitad de que el papel está bajando, se para y sale en la pantalla la luz parpadeante de que no hay papel y en pantalla aparece "E" y también "1". entonces cuando le doy a ese botón del papel, luego de unos minutos sale el papel en blanco y así está todo el rato que indico imprimir.

La he apagado pero sigue igual

Agradezco que me orienten para solucionar el problema.

Mucha gracias

GOLD_MASTER · ‎29-07-2020

Hola @rozdemar .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/ec-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/1618...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/ec-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere al menos 60 segundos.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
Encienda la impresora.
Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

rozdemar · ‎09-09-2020

Buenos días:

Tengo una impresora modelo HP Ink Tank Wireless 415. Hasta ayer imprimía muy bien, pero ahora no sé qué está ocurriendo porque cuando indico "imprimir" no responde. Presiono la tecla del panel y sale "0" pero no imprime nada y al rato veo que se apaga la pantalla del panel de control. En un principio me devolvía el papel en blanco, pero ahora ya ni eso, no suena ni responde a la indicación de "imprimir". El modo de uso que tengo es por red wifi.

Agradezco que me orienten para solucionar el problema.

E_Ramirez · ‎18-09-2020

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

¿Cuándo compraste el equipo?

¿Qué sucede al realizar copias?

Estela

Saludos!