impresora HP DeskJet Ink Advantage 2135 no imprime a color

[Montalvan]

La situación es la siguiente, he comprado nuevos cartuchos (originales) para mi impresora "HP DeskJet Ink Advantage 2135", pues los que me dieron de regalo en la compra, se terminaron. Realicé la colocación de los cartuchos sin problema alguno, pero a la hora de imprimir una hoja de prueba, solo me imprime la tinta negra, la de colores solo deja una escasa marca en algunas hojas y en otras en definitiva nada. Ya he reiniciado la impresora, ya he retirado los cartuchos y vuelto a colocar, ya he dado la orden de limpieza de cartucho 3 veces, ya verifiqué que las opciones de impresión diga "a color" y no "en escala de grises", ya he consultado los niveles de tinta y me indican que están llenos (el cartucho de color y cartucho de tinta negra) y también ya he hecho la actualización del sowftware y sigue imprimiendo igual, no sé si he omitido alguna otra opción... Ya no sé que hacer...

[AngelAmerikano]

Estimado @Montalvan.

Sigue los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

Si continuase igual ponte en contacto con el soporte técnico de tu país:

http://welcome.hp.com/country/w1/en/support.html

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

[Montalvan]

Justo en esa pagina me metí para solucionarlo, y no me ayudó...