impresora HP 5820 No imprime a color

Markiito · ‎24-04-2022

La impresora esta imprimiendo solo con negro, no imprime a color, ya realicé la limpieza de los cartuchos hasta el segundo nivel desde el cuadro de herramientas de HP pero no funciona, los depósitos de tinta están llenos, la impresora tiene 3300 impresiones en total. Cual sería el siguiente paso a seguir para solucionar este problema?

GOLD_MASTER · ‎24-04-2022

Hola @Markiito ..

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe

Instrucciones para la actualización:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Haga clic en Corregir impresión.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎25-04-2022

Hola @Markiito ,

En este caso es posible que las mangueras de tinta tengan aire y es necesario hacer el proceso para purgar el aire y la tinta pueda circular.

Aplica los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=vc5BQJPBp04&ab_channel=soportehp

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP