impresora 4636 no reconoce cartucho

[mrLucciola]

Buenos dias 

mi impresora officejet 4636 no reconce cartucho. al prinicipio pensaba que era porque el cartucho no era original (301) ahora que lo he sostituido me aparece el mensaje 

"los cartuchos indicados no estan destinados al uso en esta impresora"

he limpiado los chips y reiniciado el aparato. 

que mas puedo hacer?

gracias 

ps. Escribo desde España 

[resistencia]

Estimado @mrLucciola 

y la impresora donde la compro ? según el país donde se compro los cartuchos   cambia el numero si compro la impresora en otro pais diferente a España debe contactar a HP para que la impresora sea regionalizada.

[mrLucciola]

Buenos dias

gracias por su respuesta.

Tanto la impresora como los cartuchos se han comprado en España.

Hasta hace un mes me ha funcionado, tanto con cartuchos originales como compatibles y de repente ha dejado de reconocer el negro

saludos

[resistencia]

solo el negro no reconoce ?

[mrLucciola]

si, solo el negro 

y al no reconocerlo no me deja hacer nada

gracias

[resistencia]

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[mrLucciola]

mil gracias pero me sigue diciendo que el cartucho no está destinado al uso en esta impresora 

[resistencia]

usted actualizo el firmware, si fue asi probablemente no puede usar mas cartuchos genéricos sino solamente originales. 

[mrLucciola]

Si, por eso compré un cartucho original (301 black) pero aún así no lo reconoce

gracias 

[resistencia]

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