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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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impresiones y copias en blanco

me regalaron una impresora hp deskjet 2514, instale el software, controladores, etc.

una vez todo estuvo bien colocado y verificado (encendido, colocacion de tinta nueva, coneccion a la laptop) probe imprimiendo una imagen y la saco en negro (aunque lo mande a color) y con rayas, intente una segunda vez y ya me lo saco totalmente en blanco, saque algunas copias y de igual manera salen totalmente en blanco.

en la misma aplicacion de la impresora me indica que el nivel de tinta es optimo, incluso la impresora hace el sonido de que esta imprimiendo o sacando copias, pero sale siempre en blanco.

necesito de su ayuda porque esta impresora seria para mis trabajos de universidad.

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impresiones y copias en blanco

Hola @moselaiw ,

 

Para revisar el funcionamiento básico manda una hoja de pruebas con los botones de la impresora.

 

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona el botón Encendido y Cancelar - X al mismo tiempo durante 5 segundos.

3.  La impresora toma la hoja de papel y aparece como la siguiente:

 

 

Nos comentas como va. 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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impresiones y copias en blanco

lo intente y no salio nada.

igual el problema persiste, saque una copia a color y en blanco y negro y ambas salieron en blanco.

hize una impresion de un documento y solo salieron unos pequeños numeros que estaban en el documento lo demas salio en blanco.

cuando presione el boton de encendido junto con el de cancelar (la equis) la impresora no hizo nada.

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impresiones y copias en blanco

Hola @moselaiw ,

 

Gracias por aplicar los pasos y comentar los resultados 😊👍

 

En este caso es posible que los contactos internos del sistema de cartuchos tengan algo de polvo y es necesario hacer limpieza.

 

1.  Abre la cubierta frontal y quita los cartuchos.

 

2.   Usando un paño suave y un poco de agua aplica limpieza en los contactos del cartucho.

3.  También aplica limpieza en los contactos internos de la impresora.

 

4.  Entonces vuelve a colocar los cartuchos y manda una hoja de pruebas con los siguientes pasos:

 

 

Expandir
Deskjet 2515  hoja de pruebas . self test . ferrxDeskjet 2515 hoja de pruebas . self test . ferrx

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

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Saludos,

ferRX.  

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impresiones y copias en blanco

Hola @moselaiw .

Solo de manera opcional.............

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

Desactive el soporte bidireccional:

En la barra de búsqueda de windows escriba Panel de control / en el apartado Hardware y sonido haga clic en la impresora/ después de clic derecho sobre el icono de la impresora y seleccione Propiedades.

 

En la pestaña Puertos quite con un clic/desmarque la opción Habilitar compatibilidad bidireccional y por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar.

Imagen: 

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/40062iABA2347340E3A90B/image-size/large?v=1....


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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