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REYESARTURO · ‎08-03-2019

EN OTRA FECHA LE PREGUNTE AL FORO ESTA MISMA FALLA . LE PRACTIQUE TODAS LAS SUGERENCIA RECOMENDADAS, LA FALLA NO CAMBIO. TIENE TAMBOR Y TONER NUEVO NUEVO. LA FALLA PERSISTE. QUIEN TENGA O HAYA TENIDO ESTA FALLA LE AGRADECERE LO QUE HIZO PARA SOLUCIONARLA. GRACIAS.

GOLD_MASTER · ‎08-03-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/LJ_M130/HP_LaserJet_Pro_MFP_M130_M132_Ultr...

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Soporte Técnico HP

REYESARTURO · ‎12-03-2019

AGRADESCO LA SUGERENCIA. PERO ESO NO RESUELVE LA FALLA DEL EQUIPO. YA LO HICE SIGUIENDO LOS PASOS, ES REPETIDAS VECES Y NADA, NO HAY CAMBIOS EN EL EQUIPO. SEGUIRE ESPERANDO,GRACIAS Y SALUDOS.

NoellyD · ‎13-03-2019

Hola REYESARTURO buen día, con gusto puedo ayudarte.

¿Cuál es la fecha de compra y de qué Ciudad / País te contactas?

Saludos!!

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REYESARTURO · ‎13-03-2019

Hola saludos. No tengo la fecha de compra el equipo es una imp HP Laser Jet Pro MFP M130fw, N° de producto G3Q60A, serie N° VND4G24482. ESTOY UBICADO EN LOS MOCHIS, SINALOA, MEXICO. En el Foro HP me sugirieron desinstalar e instalar el equipo, tambien actualizar el Firmware. se reemplazo drum y toner nuevo. el rodillo de transferencia esta en buen estado. Espero que esta informacion ayude a diagnosticar y a ubicar lo que hace esta falla. Gracias por tomar en cuenta mi pregunta, agradesco la atencion prestada. Saludos Y hasta pronto.

NoellyD · ‎13-03-2019

Gracias por la información, puede ser un problema con el fusor el que está fallando.

Te envío un mensaje privado.

Saludos!!

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REYESARTURO · ‎13-03-2019

Hola gracias por responder. El fusor lo desmonte del equipo y lo desarme para revisarlo, todo esta bien, la fiimina o telilla thermica esta completa sin desgaste, la resistencia de calor esta bien y el rodillo de presion esta completoy los buges no tienen desgaste. Seguire esperando sugerencias, gracias de nuevo, saludos.

NoellyD · ‎13-03-2019

Si aún no has cambiado el fusor, te sugiero que lo reemplaces.

Sería sólo eso, de lo contrario, sería revisarlo con algún técnico especializado para que puedan ayudarte con más detalles.

Saludos!!

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REYESARTURO · ‎13-03-2019

Gracias Noelly, seguire tu recomendacion al respecto, te comento despues el resultado.agradesco de nuevo tu ayuda, saludos.

NoellyD · ‎14-03-2019

Quedo a tus órdenes y atenta a tu mensaje, REYESARTURO

Ten un excelente día.

Saludos!!

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