impresion sin colores

[juancadei]

Buenas tardes. Despues de re instalar varias veces los cabezales de la HP Smart Tank 530 comenzó a imprimir en negro y un color rosado en lugar de los colores de cada plantilla de excel, word o cualquier otro documento. Alquien sabe si tengo que cambiar los cabezales ? ya actualice la versión de soft. Mil Gracias

[resistencia]

Estimado @juancadei 

si imprime una imagen a color sale bien ?

[ferRX · Accepted solution]

Hola @juancadei,

1. Abre la cubierta frontal y revisa en el área de cartuchos, si se miran las mangueras con tinta o están vacias.

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2.  Revisa si todas las mangeras están con tinta o si aparecen algunas vacías:

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3.  Si la impresora está en garantía debes contactar al Servicio Técnico HP para pedir la garantía de la impresora.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP

• Contactar HP en tu país

4.  Si ya no está en garantía, entonces puedes hacer los pasos del siguiente video para sacar el aire de las mangueras:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[juancadei]

No no, sale todo en negro y rosa palido.

[juancadei]

 Mil gracias, perfecto !

[ferRX]

@juancadei ,  Vale, esperamos que ya quede lista la impresora.

 😊👍

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Saludos,

ferRX.