impresion en verde

abcdefghijkl123 · ‎28-03-2019

La impresiora es nueva, trabaja con los cartuchos incluidos en la misma e imprime en color verde.

¿que debo hacer?

GOLD_MASTER · ‎28-03-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2600/DJ2600_R1845A.exe

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎28-03-2019

Hola @abcdefghijkl123 ,

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas.

1. Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2. Presiona el botón de Encendido y el botón Cancelar (X) durante 5 segundos.

La impresora toma la hoja de papel y te debe salir como la siguiente:

.

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

abcdefghijkl123 · ‎02-04-2019

Ya realice la actualización y aun asi, siguen saliendo verdes las impresiones. Saque un informe de estado de impresora y las barras de color solo se ven 3 colores azul marino, verde y azul mas claro (como electrico).

pd. lamento haber tardado en escribir, pero apenas pude hacer las pruebas, saludos

abcdefghijkl123 · ‎02-04-2019

Saque un informe de estado de impresora y en información sobre sistema de envio de tinta. En nivel de tinta estimado aparece una barra con 3 colores: azul marino, verde y azul mas claro (como turquesa o electrico)

Saludos

GOLD_MASTER · ‎02-04-2019

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora
para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.

a. Cargue papel normal blanco de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra Utilidad HP.
NOTA: HP Utility está ubicado en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
c. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
d. Haga clic en Alinear.
e. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
f. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y asistencia técnica.

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ogcasanga · ‎18-08-2019

Estimado tuve el mismo problema, lo que hice fue cambiar en cartucho y funcionó... Pero no se porque la tinta colo magenta (rojo) se acabó tan luego sin ni siquiera ocupar tanto.

ogcasanga · ‎18-08-2019

Hola @ferRX

Estimado tuve el mismo problema, lo que hice fue cambiar en cartucho y funcionó... Pero no se porque la tinta colo magenta (rojo) se acabó tan luego sin ni siquiera ocupar tanto.

abcdefghijkl123 · ‎21-08-2019

De hecho es lo que me sucedio, me termine los cartuchos incluidos en hacer pruebas y ni siquiera fueron tantas, aun no compro los nuevos cartuchos, pero espero que así se solucione el problema. Gracias