impresion en color negro con rayas blancas

[jl870266]

hola cmo estan, hace un mes aproximadamente tenia el mismo problema, el color negro me imprimia con rayas, hice la limpieza, no podia alinear porque me imprimia mal, actualice el firmware de la impresora y nada mejoraba hice lo que pude desde el sofware y fisicamente y nada. cambie el cabezal por uno nuevo imprimio bien un par de semana y volvia a arrojar el mis error, ya no se que pensar solo me imprime asi en la calidad borrador y normal, en optima perecto y normal en papel fotografico tanbien perfecto, mas que nada cuando necesito imprimir archivos de texto ya sea en word o pdf me presenta el problema, mas en word. muchas gracias

[E_Ramirez · Accepted solution]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Este conflicto puede presentarse por bajos niveles de tinta en los tanques o bien que los cabezales se encuentren dañados.

¿De qué país te contactas y cuando compraste el equipo?

Estela

Saludos!

[jl870266]

ias el problema era un cabezal dañado, el conflicto es que era nuevo

[E_Ramirez]

¿Cuándo compraste la impresora?

Estela

Saludos!