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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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impresion defectuosa, nivel de tinta correcto

el ‎31-01-2021 03:02 PM

Producto: HP envy 5030
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora ni imprime la pagina con las letras completas, he hecho limpieza de segundo livel, y sigue igual. Sin embargo, me indica nivel de tinta correcto.

Estoy en el programa de envio de tinta a casa, y desde 2018 solo me han hecho un envio. No hay m,anera de contactar con hp, y el asistente virtual no es malo, es lo siguiente

Agradeceria vuestra ayuda.

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,875
Mensaje 2 de 2
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impresion defectuosa, nivel de tinta correcto

el ‎31-01-2021 09:31 PM

Hola @Godayla .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2025A/EN5000_2025A.exe

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Corregir impresión.

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644/model/14095720/...

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