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impresion a color
el 14-09-2020 12:46 AM
hola, tengo un problema con mi impresora officejet 3833. La compré hace dos días y la instalé en mi portatil pero cuando voy a imprimir los documentos que tienen color solo imprime a blanco y negro , desde mi celular si imprime a color pero desde el portatil no me muestra las opciones de color o blanco y negro en las propiedades. ya he consultado estos foros y he hecho eso de desinstalar los controladores y todo lo que dicen pero no funciona, que puedo hacer?
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impresion a color
el 14-09-2020 12:53 PM
Hola @silvisjo1479
Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Officejet 3833 - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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impresion a color
el 14-09-2020 08:30 PM
gracias,,ya lo intenté pero nada,,,afortunadamente ya resolvi el problema instalando scan doctor,,detectó que le faltaban cosas por instalar y las instaló automaticamente, reinicié el portatil y ya puedo imprimir a color,,pero gracias por tomarte el tiempo de responderme.
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impresion a color
el 14-09-2020 09:44 PM
Hola @silvisjo1479 ,
Vale, gracias por comentar los pasos de solución. 😊👍,
En este caso si ya quedó solucionado entonces dale click al botón Aceptar como Solución,
para ya dar por cerrado el tema. 😊
Saludos,
ferRX.
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