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el 07-06-2020 07:13 AM
mi impresora photosmart c6510 series, no imprime, hace todo el proceso pero los papeles salen en blanco. he alineado y limpiado los cabezales pero sigue igual.
recibe la información y hace como si imprimiera pero los folios salen en blanco, hay tinta en los cartuchos y además son originales todos
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el 12-06-2020 06:35 PM
Hola @Racharlo !
Con gusto te puedo ayudar,
Por favor ejecuta los pasos del siguiente documento.
https://support.hp.com/uy-es/document/c02247267
Me proporcionas el modelo completo y número de producto por favor.
Saludos!!
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el 13-06-2020 03:55 AM
hola, y gracias por tu ayuda, el modelo es hp photosmart 6510 y el nº es CQ761B
cuando intento alienar los cartuchos me aparece esto después del proceso de alienación:
"Error en alienación, siga pero los cartuchos están sin calibrar para lograr la mejor calidad de impresión
toque OK para continuar"
y sigue sin imprimir ,bueno imprime pero en blanco el papel sale en blanco
gracias
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el 18-06-2020 10:33 AM
Gracias, me mandas por mensaje privado foto de los niveles de tinta y 1 foto de cada lado de los cartuchos, puedes colocar los cartuchos juntos.
Saludos!!
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el 19-06-2020 03:54 PM
buenas tardes le adjunto fotografías,
no sé si se lo estoy enviando por privado, espero que sí pero no sé realmente hacerlo de otra manera
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el 26-06-2020 01:29 PM
Gracias por las fotos, me mandas las fotos de los otros lados de los cartuchos por favor y una foto de los niveles que te muestra con los cartuchos puestos, ya que en la primera foto no es muy claro.
Saludos!!
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impresión en blanco
el 29-06-2020 02:48 PM
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