hp smart no funciona

[yotambienbis]

HP SMART:

desde menu inicio:

escanear:

funcion de escaner no disponible.

desde configuracion impresora/configuracion avanzada Webscan 

escanear : OK.

La impresora funciona perfectamente.

El Centro de Soluciones HP no funciona: Error de Adobe Flash Player y no se puede escanear.

[resistencia]

Estimado @yotambienbis 

Desinstale HP Smart  y reinicie el equipo y vuelva instarlo nuevamente desde la tienda de Microsoft.

[yotambienbis]

en primer lugar gracias por la ayuda.

Realizada la operacion recomendada,(una vez más), no funciona

     FUNCION DE ESCANEO NO DISPONIBLE ACTUALMENTE.

Creo (permitaseme la osadia) que la funcion de escaneo de HP smart dejo de funcionar con la última actualizacion gorda de W10.

Nota.- (a titulo de comentario solamente) con la acualizacion de primavera de W10 tuve que restaurar el SO.

gracias por su amable atencion. 

[resistencia]

Pruebe  con Microsoft Scan a ver si funciona 

https://www.microsoft.com/es-mx/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

[yotambienbis]

buenos dias:

probado microsoft scan : funciona perfectamente.

probado HP smart para Android : funciona perfectamente.

Otras app´s : ok

Conclusion : HP smart para pc (w10 ) no funciona.(instalada y reinstalada varias veces desde la app store.)

Gracias por su atencion y su tiempo.

[TURBOZGZ]

Efectivamente, todo lo demás funciona, es una pena que una app como esta falle. Estaba muy contento con ella 

pero creo que habrá que ir pensando en otras marcas de impresora que dedique mas tiempo a solucionar los problemas o facilitar el funcionamiento de sus productos.

[Ivanvel]

he desisntado , reintalado y nada, se queda buscando algo para la impresora y 20 minutos y nada

[GLara16]

yo hice lo que dice esta publicación y me funcionó

Getting the May 2020 Update Ready for Release - UPDATED | Windows Insider Blog

espero te sirva también

[RomyS]

Hola, mi HP smart queda congelado. Lo abro y debo presionar rapidamente para escanear y ahi funciona algunas veces, pero no puedo hacer mas nada. Ahora el color amarillo no funciona y no puedo realizar limpieza de cabezales xq no funciona. Ya desinstale la impresora y el Hp Smart y nada cambia. 

Si no oprimo el cuadro de escaner al instante, queda completamente congelada y solo puedo cerrarla desde el administrador de tareas despues de varios intentos. 

Pueden ayudarme por favor!!!!!!!!!!!!!!!!!

[resistencia]

@yotambienbis 

pruebe a instalar los controladores basicos.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48444/al-117579-4/DJ2540_Basicx64_188.exe