hp smart no escanea

[ElisaBas]

Hola, desde hace un tiempo mi impresora me da problemas varios. A veces no quiere imprimir, me sale como desconectada. Me pasa tanto con el ordenador como con el móvil. 

Por otro lado, el otro día escaneé un documento, y al intentar escanear el siguiente ya no se podía. No reconoce el escáner. Me he descargado controladores, todo actualizado a windows 10, y nada. El scan doctor no consigue solucionármelo. 

Sin embargo, con el usb sí que funciona el scáner. 

Cómo puedo solucionarlo? 

Gracias.

[L_Zermeño]

@ElisaBas con gusto te ayudo. 

Restablece los valores de red de la impresora de la siguiente manera presiona el botón de wifi y la x de cancelar durante 5 segundos. 
 
Después en tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente: 
 
Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera: 
 
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit 
 
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 
 
En la ventana que te muestra localiza la carpeta: 
 
HKEY_CURRENT_CONFIG 
                           >System 
                                 > CurrentControlSet 
                                     >Control 
                                         > Print 
                                            >y borras la carpeta de la impresora 
 
 
Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link: 
 
https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/m... 
 
Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP DeskJet 3630 All-in-One Printer series Basic Driver - IT Professional Use only. 

 
 
Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación wifi. 
 
Ya que este instalado prueba el equipo.