hp oficcejet pro 8615

[fernandoca12]

desde que instale Windows 11 en mi equipo, la impresora se desconfigura. para poder imprimir o escanear tengo primero que usar hp print and scan doctor. que me solucione el problema de impresión o escaneo. aun así hago una sola impresión y vuelve el problema. esta el software ultimo instalado y esta todo bien conectado. me da problemas de identificar el dispositivo y de reconocimiento de impresora. me llena la cola de impresión pero no imprime nada. y cuando imprime me sale el cartelito de que no reconoce la impresora.

[resistencia]

Estimado @fernandoca12 

pruebe a seguir los pasos del siguiente video

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

[fernandoca12]

muchas gracias por la ayuda. hice todo el proceso del enlace que me mandaste veré si se soluciono el problema y te contaré. probé a imprimir un documento. lo imprimió pero me sigue saliendo el cartelito. 

 

[fernandoca12]

sigo teniendo los mismos problemas que comente al abrir el hilo. no se que hacerle ya y que probar. cómo te dije hice todo lo que me sale en el tutorial que me mandaste y varias veces y todo sigue igual. agradecería que me ayudarais si alguien sabe la solución. Muchas gracias de antemano

[resistencia]

pruebe usando los controladores basicos 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51190/bi-124097-4/Basic_Webpack_x64-116-Basic_Webpack_x...