hp officejet 7612 EL CARRO ESTÁ BLOQUEADO A LA DERECHA

talentoso2017 · ‎28-04-2017

Buenos dias a todos, tengo una impresora HP OFFICEJET 7612, que imprimia perfectamente, y de repente el carro de tintas se atasca en el lado derecho y no se mueve aun que abra la tapa de cartuchos, y me pone un mensaje de error que el carro de tintas esta atascado, he intentado hacer un full reset pero me pone initilizin configuration y se queda asi, lo he dejado durante un dia completo y nada, lo he cancelado, y he intentado un soft reset, y hace lomismo, por favor ayudadme.

Gracias

MTabarez · ‎01-05-2017

Hola talentoso2017,

Intenta mover el carro de cartuchos con tu mano, la impresora debe estar encendida.

El atasco de carro puede ser provocado por algún papel o objeto atascado, si logras mover el carro manualmente retira cualquier atasco.

Luego conectas la impresora a una toma directa de pared y pruebas la funcionalidad.

Saludos

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talentoso2017 · ‎04-05-2017

La verdad es que el carro no se mueve aun que lo intente forzar, parece que hay algo que lo sujeta, hasta el extremo que lo he abierto, he sacado la tapa para poder mover el carro con la mano y nada.

he intentado hacer un soft reset y tarda bastante tiempo en terminar, lo he dejado durante 2 dias y sigue poniendome el mensaje initilising opltions

MTabarez · ‎05-05-2017

Hola talentoso2017, por lo que comentas debe ser un daño físico en la impresora.

Lo mejor es que te pongas en contacto con el Soporte de HP para revisar las alternativas disponibles.

¡Saludos y bonito fin de semana!