hp mfp m477fdw no imprime en negro solo color

Rforio · ‎16-05-2019

Al imprimir una página de estado de consumibles desde la misma impresora no imprime el negro, los demas colores si los imprime, solo el negro no.

Pasa lo mismo con cualquir cosa que quiera imprimir, el negro NO LO IMPRIME.

ferRX · ‎16-05-2019

Hola @Rforio ,

Prueba con actualizar la impresoras >> Actualizar firmware Laserjet M477fdw - Windows 10

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Rforio · ‎17-05-2019

Ggracias por responder, si yo comento en cuanto lo actualice.

Rforio · ‎17-05-2019

ya lo actualice pero sigue igual, no imprime en negro. Saco una págia de prueba de consumibles y el negro no se imprime. el cian magenta y amarillo si.

Deantemano muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎18-05-2019

@Rforio solo de manera opcional,si no omitalo,puede revisar:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-color-laserjet-pro-mfp-m477-series/7326560/model/7326586/doc...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ErickAlonso · ‎01-02-2022

Hola pudiste solucionar el otro lema tengo un equipo con el mismo problema