hp ink tank 415 - impresion cortada

[Matias8]

Tengo dos impresonras, el mismo archivo se lo mando a una impresora marca samsung y sale bien, pero si se lo mando a la hp me sale cortado, que puede ser?

[JesusB]

Hola @Matias8 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, regularmente ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, versión del sistema operativo de su computador (Windows 7, 8, 10 u 11), cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[Matias8]

Buenos dias, la adquiri en marzo de este año, la puse en funcionamiento la semana pasada. El sistema operativo que utilizo es el windows 11 Pro. Product No. Z4B53A

[Matias8]

Buenos dias, la adquiri en marzo de este año, la puse en funcionamiento la semana pasada. El sistema operativo que utilizo es el windows 11 Pro. Product No. Z4B53A

[JesusB]

Permitame comentarle que para el sistema operativo que posee su computador, la impresora que posee no tiene controladores para el correcto funcionamiento de la misma, por lo tanto, he de recomendarle que realice la instalación de Windows 11 y no windows pro (Sea 10 uh 11) para un correcto funcionamiento de sus equipos.

Saludos!!

[Matias8]

Me estas sugiriendo que pase del WINDOWS 11 PRO al WINDOWS 11 STANDAR???? si fuera miembro de hp me daria verguenza sugerir eso. Deverian mejorar su controlador.