cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
50
Reportar Mensaje

hp envy photo 6230 y mac OS X 10.9.5

Mac OS X 10.9 Mavericks

Acabo de comprar una impresora hp ENVY Photo 6230 y me funciona bien para imprimir desde mi portátil que tiene sistema operativo Mac OS X 10.9.5 pero no puedo escanear. Al intentar abrir la aplicación HP Easy Scan que se instala con la HP_Easy_Start.app no puedo hacerlo. Hay alguna opción para escanear con este sistema operativo? Alguna otra aplicación que pueda descargarme para que se conecte con la impresora??

Muchas gracias.

Etiquetas (1)
5 RESPUESTAS 5
Highlighted
Soporte
Soporte
2,732 211 564
Mensaje 2 de 6
38
Reportar Mensaje

hp envy photo 6230 y mac OS X 10.9.5

@mfcancio con gusto te ayudo. 

 

Vas a realizar lo siguiente ingresa a preferencias del sistema ► impresora y escáner dentro de esta sección primero elimina tu impresora seleccionándola después presionas (-) ya eliminada la agregas de nuevo presionando (+)  asegúrate que te aparezca el controlador de la impresora y no uno genérico si la falla persiste me lo indicas. 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
32
Reportar Mensaje

hp envy photo 6230 y mac OS X 10.9.5

Muchas gracias por tu respuesta. He hecho lo que me has recomendado pero sigo sin poder abrir el programa del escáner que se instala. Me sale el siguiente mensaje... Qué puedo hacer para usar el escáner por el sistema operativo de Mac qué tengo???

Un saludo y muchas gracias. 

 

Captura de pantalla 2020-04-06 a la(s) 12.09.19.png

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,732 211 564
Mensaje 4 de 6
27
Reportar Mensaje

hp envy photo 6230 y mac OS X 10.9.5

¿Tienes el equipo conectado a la red? 

 

En dado caso que si ,puedes escanear también desde la página web de la impresora colocando en un navegador la dirección IP de la impresora en la sección donde van las direcciones con WWW. 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
17
Reportar Mensaje

hp envy photo 6230 y mac OS X 10.9.5

Aún no lo he probado... intentaré hacerlo incluso desde el móvil pero trabajo desde casa con el portátil y me interesaba que funcionase la aplicación para escanear usando el portátil... No hay ninguna aplicación que se pueda instalar el sistema operativo MacOs 10.9.5???

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,732 211 564
Mensaje 6 de 6
12
Reportar Mensaje

hp envy photo 6230 y mac OS X 10.9.5

La alternativa seria esa ya que se está teniendo un problema de compatibilidad del driver con la versión de sistema que tienes. 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación