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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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hp deskjet ink advantage 3775 escanea pero no imprime

hp deskjet ink advantage 3775
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día, hace par de semanas compré y configuré una impresora hp deskjet ink advantage 3775. Lo hice siguiendo los pasos de uno de los video que aparece en la página HP y el primer día todo muy bien. Use la forma de presionar el botón WPS del modem y así detectar la impresora. Al siguiente día ya no pude imprimir y solo puedo escanear, cuando necesito imprimir me aparece un mensaje de: Error al imprimir.  Me dirijo a las propiedades de la impresora en Windows y en Status solo dice Error.

me voy a la aplicación HP SMART y ahí en las propiedades aparece le imagen adjunta, donde me dice que la Dirección IP es una iPV6 (supongo), pero el primer día si me dió IP de la red doméstica (192.169.x.x)... Intente resetear la impresora presionando el botón X y el icono de la antena, según un video de soporte HP así se restablece pero sigue sin imprimir y solo escaneo. Tienen alguna información de qué pueda estar sucediendo ? Espero sea entendible la imagen...

HP_Error_6_50.png

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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hp deskjet ink advantage 3775 escanea pero no imprime

Hola! LeoTech21

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

Primero revisas si la impresora imprime mediante el panel de control.

 

Mantenga presionado el botón Cancelar  durante 3 segundos.

Se imprime un informe del estado de la impresora.

Gráfico : Ejemplo de informe de estado de la impresora

Ejemplo de informe de estado de la impresora

Si imprime normal esta bien la impresora, ahi seria problema en el PC.

 

Ahi realizas este procedimiento.

«Panel de Control» en Cortana y nos desplazaremos hasta el apartado «Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras«.

Una vez tengamos a mano la impresora que queremos configurar por defecto, pulsamos con el botón derecho sobre ella y elegimos dicha opción.

Panel de Control Windows 10 - Impresora predeterminada

 

Luego vas a descargar este progama y lo vas ejecutar como administrador y vas a ir realizando todos los paso como te va indicando.

Software HP ePrint para impresoras de red y con conexión inalámbrica: HPEPrintAppSetupx64.exe

https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-DeskJet-Ink-Advantage-3700-All-in-One-...

 

Si continua igual, descargas este otro progama y lo instalas, luego inicias y escoges siempre la opcion problemas de impresion y sigues los pasos como indique.

HP Print and Scan Doctor para Windows

Solucione problemas de impresión y escaneo con HP Print and Scan Doctor, una herramienta gratuita para Windows.

https://support.hp.com/ar-es/help/printscandoctor

 

 

Suporte Saludos!!

Ver la solución en mensaje original publicado

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hp deskjet ink advantage 3775 escanea pero no imprime

Estimado @LeoTech21 

 

Desinstale el programa HP Smart , luego  oprima a la misma vez el boton  Cancelar (x) y Wi-fi por 5 seg, luego vuelva instalar el HP smart y siga los pasos.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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hp deskjet ink advantage 3775 escanea pero no imprime

Hola @LeoTech21 ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet 3775 controlador básico - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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hp deskjet ink advantage 3775 escanea pero no imprime

Sigue en el mismo error. Necesitaré resetar de modo de fabrica la impresora?

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hp deskjet ink advantage 3775 escanea pero no imprime

Espero puedas ver la imagen...me sigue saliendo este mensaje. Me aparecen 2 iconos de impresoras con el mismo nombre pero en las Propiedades me doy cuenta que una dice: Propiedades de Escaneo y en otra Propiedades de Impresora. Algo que me sugieran?

Error_HP_1_35.jpeg

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hp deskjet ink advantage 3775 escanea pero no imprime

Espero ahora si me validen la imagen...me sale este error. En la parte de PUERTO es correcta esa información ?

HP_ERROR_2_28.png

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Creo el puerto no es correcto, haga lo siguiente :

 

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores  desde dispostivos y impresoras


luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea


HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

 

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el HP Smart

 

 


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Hola! LeoTech21

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

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Gráfico : Ejemplo de informe de estado de la impresora

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Ahi realizas este procedimiento.

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Una vez tengamos a mano la impresora que queremos configurar por defecto, pulsamos con el botón derecho sobre ella y elegimos dicha opción.

Panel de Control Windows 10 - Impresora predeterminada

 

Luego vas a descargar este progama y lo vas ejecutar como administrador y vas a ir realizando todos los paso como te va indicando.

Software HP ePrint para impresoras de red y con conexión inalámbrica: HPEPrintAppSetupx64.exe

https://support.hp.com/cl-es/drivers/selfservice/swdetails/HP-DeskJet-Ink-Advantage-3700-All-in-One-...

 

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