hp deskjet f4580 no la reconoce el ordenador pero si la funcion de escaneo

[isaropra]

Buenos días,

Hasta hace unos días mi impresora hp deskjet f4580 funcionaba a la perfección, pero ya no imprime.  El ordenador dejo de reconocerla (esta conectada por USB), he probado otros puertos y otro cable pero sigue haciendo lo mismo. Cuando la vuelvo a instalar me quedo a medias porque no la detecta y por lo tanto no puedo seguir.

He probado a escanear y eso si que lo hace.

Alguien podría decirme como solucionarlo. Gracias.

[resistencia]

Estimado @isaropra 

pruebe a usar esta herramienta de diagnostico 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[isaropra]

Hola, 

Gracias por la ayuda. Lo que me comentas ya lo había probado y lo he vuelto a hacer.  Pero sigue sin funcionar , cuando llegua al final para intentar conectar con la impresora pone que no hay ninguna conectada.  

Lo raro es que escanea y asi si que la detecta pone que lo hace a través de photosmart all-in one printer scanner copie, pero la impresora ya no aparece en el listado de impresoras que detecta el ordenador.

[isaropra]

Buenos días,

Ya lo he solucionado. Comento aquí la solución por si alguien tiene el mismo problema.

He desactivado el antivirus, borrado todo lo relativo a HP del ordenador y inicie la instalación de cero, como si fuese la primera vez y ahora ya esta funcionando.

Saludos