cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Tutor
Tutor
13 0 5
Mensaje 1 de 4
72
Reportar Mensaje

Resuelto!

hp cp1025 imprime con 4 puntitos de color

hola! queria consultar , impresora hp cp 1025 esta imprimiendo los 4 puntitos de color, que podria ser? adjunto imagen gracias!20200305_103323.jpg

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Soporte
Soporte
3,211 253 706
Mensaje 2 de 4
56
Reportar Mensaje

Resuelto!

hp cp1025 imprime con 4 puntitos de color

@silvanadg con gusto te ayudo. 

 

 

Realiza lo siguiente con el equipo encendido desconecta el cable de energía de la parte de atrás, deja el equipo sin energía un par de minutos y después enciendes el equipo. 

 

 

 

 

Después actualiza el firmware del equipo desde el siguiente link: 

 

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955 

 

 

 

Actualiza el firmware de la fecha 11 de may. de 2018, el equipo debe estar conectado por cable usb para su correcta actualización. 

 

 

Quedo atento a tus comentarios de cómo se comporta el equipo. 

 

 

 

 

 
 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Highlighted
Tutor
Tutor
13 0 5
Mensaje 3 de 4
50
Reportar Mensaje

Resuelto!

hp cp1025 imprime con 4 puntitos de color

Hola! acabo de realizar los pasos y me ah resultado, imprimiendo en soporte comun. (aun no realicé prueba en otros gramajes) eso a que se debia. ?? gracias!!

Highlighted
Soporte
Soporte
3,211 253 706
Mensaje 4 de 4
47
Reportar Mensaje

Resuelto!

hp cp1025 imprime con 4 puntitos de color

@silvanadg era un daño del sistema de la impresora posiblemente con la actualización del firmware el problema se solucionó. 

 

 

Me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros. 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación