hp 1480 no imprime

[andreariccardi]

hola mi impresora  hp f 4180 no imprime, si realiza todas las otras funciones, fotocopia y escaneo, pero no imprime, me da error y medice que hay un documento en cola de impresion que no puedo eliminar

gracias 

[GOLD_MASTER]

Hola @andreariccardi .

Diríjase a Inicio > luego escriba servicios, esto encontrara la aplicación de servicios y se muestran todos los servicios corriendo en el sistema, busque la Cola de Impresión y detenga el servicio. Luego vaya a Inicio, escribir ejecutar, luego en la ventana de Ejecutar escriba spool / presione la tecla enter, esto abrirá una carpeta / abra el que diga PRINTERS, y borra todos los archivos posibles (algunos archivos no se pueden borrar, pero si eliminar todos los que permita).

Luego vuelva a los servicios e inicia la Cola de Impresión.

De nuevo desde Ejecutar, ecriba %temp% , automáticamente abre una carpeta / elimine todo lo que esté en ella. 

Luego pruebe imprimir.