hola, tengo una impresora HP ENVY 7855 tiene un error en su pantalla azul B3D61BEB

[noelboss]

este es el error en pantalla

este es el error en pantalla de la impresora HPENVY FOTO 7855

[JesusB]

Hola @noelboss, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[noelboss]

hola este es el producto No.K7R96A

pudo ver las fotos ?? (soy de Puerto Rico)

[JesusB · Accepted solution]

En este caso lo ideal seria que entre en contacto con su técnico de confianza, donde es muy probable que se requiera realizar el cambio de carro de impresión de la impresora, puesto que en estos modelos de equipo actualmente es un daño recurrente que se da por el tiempo de uso del mismo desde la fecha de fabricación del mismo el cual en nuestros sistemas es de 2017.

Saludos!!

[noelboss]

gracias pero viendo la recomendación y no tengo técnico creo que compro otra gracias por tu gran ayuda 

[JesusB]

Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.

Saludos!!