he comprado unos cartuchos y no me funcionan se me enciende la luz de la impresora

barca · ‎11-03-2019

he instalado los cartuchos en la impresora y se me enciende el piloto de la impresora y no puedo imprimir, me han dicho que estan defectuosos, y he tenido que ir a la tienda a comprar otros, porque necesitaba imprimir urgentemente, pero la tienda no me devuelve el dinero, porque dice que es hp el que me los tiene que cambiar, por lo que he tenido que comprar otros, para poder hacer el trabajo, y quiero que hp me los devuelva pero no se como, y por eso me pongo en contacto.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎11-03-2019

Hola.

Puede contactar directamente con Hp desde:

Contactos: http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

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NoellyD · ‎11-03-2019

Hola barca buen día, con gusto puedo ayudarte.

¿El problema es con los dos cartuchos (tricolor y negro)?

¿Cuándo fueron comprados?

¿De qué país te contactas?

Saludos!!

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barca · ‎21-03-2019

Se me enciende el piloto que hay en la impresora y no puedo imprimir le pongo los cartuchos viejos y el piloto se apaga

NoellyD · ‎21-03-2019

Gracias por la información, para poder verificar las opciones disponibles para tu caso, por favor responde la siguiente información.