franja violeta o morada al final mis impresiones de fotos

[Niox]

Mi problema es, al principio de la compra e instalacion de mi Impresora las primeras 12 hojas impresas con fotos fueros exitosas, luego comenzo a salir una franja entre color morado y violeta en mis fotos a color, uso papel fotografico HP todo el tiempo, realize una prueba de limpieza y alineacion, y seguia igual, solo se recorre un poco la franja, ya que es casi media hoja de franja morada y ya la limpie de todo a todo y sigue igual y ya no s que hacer. 

[CrisP]

Hola Niox, buenos días!

Si te parece bien, vamos a comprobar primero el estado de los cartuchos.

Para ello, en el panel de control de la impresora, con la impresora encendida, pulsa y deja pulsado el botón de Encendido y, sin soltarlo, pulsa 3 segundos el botón de Cancelar.

Después suelta ambos.

Si eres tan amable, de la hoja que se imprime tacha el número de serie, por privacidad, y adjunta la hoja en tu respuesta para que pueda verla.

Gracias y saludos!