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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 2
652

Resuelto!

falta tinta para completar el arranque. los cartuchos para la inicializacione deben ser nuevos

HP T120
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola buenos dias! por favor necesito ayuda... el problema es que compre nuevo el kit de cabezal y cartuchos, los instale correctamente, pero al prender el plotter de nuevo aparece el cartel

 

"falta tinta para completar el arranque. los cartuchos para la inicialización deben ser nuevos. abra la cubierta de tinta para sustituir los cartuchos indicados o pulse ok para insertar otro PHA" 

Sabiendo que los cartuchos que instale son nuevos que vinieron junto con el cabezal... 

por favor necesito su ayuda... desde ya muchas gracias saludos 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
238 20 157
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

falta tinta para completar el arranque. los cartuchos para la inicializacione deben ser nuevos

Hola @JuanPL , buen dia.

 

Te sugiero llamar a la linea de soporte de HP para que te puedan ayudar ya que si alguno o varios de los cartuchos que venian con el kit esta ya sea vacio o defectuoso no podras terminar la inicializacion del cabezal nuevo y te lo deberian de cubrir bajo la garantia del mismo kit.

Cuando llames hazlo cerca de la impresora ya que se debe hacer un proceso de diagnostico y ademas ten la factura del kit del cabezal a mano porque es un documento requerido.

 

Saludos.

 

"Soy un Empleado de HP"

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
238 20 157
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

falta tinta para completar el arranque. los cartuchos para la inicializacione deben ser nuevos

Hola @JuanPL , buen dia.

 

Te sugiero llamar a la linea de soporte de HP para que te puedan ayudar ya que si alguno o varios de los cartuchos que venian con el kit esta ya sea vacio o defectuoso no podras terminar la inicializacion del cabezal nuevo y te lo deberian de cubrir bajo la garantia del mismo kit.

Cuando llames hazlo cerca de la impresora ya que se debe hacer un proceso de diagnostico y ademas ten la factura del kit del cabezal a mano porque es un documento requerido.

 

Saludos.

 

"Soy un Empleado de HP"
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