falta tinta para completar el arranque. los cartuchos para la inicializacione deben ser nuevos

[JuanPL]

Hola buenos dias! por favor necesito ayuda... el problema es que compre nuevo el kit de cabezal y cartuchos, los instale correctamente, pero al prender el plotter de nuevo aparece el cartel

"falta tinta para completar el arranque. los cartuchos para la inicialización deben ser nuevos. abra la cubierta de tinta para sustituir los cartuchos indicados o pulse ok para insertar otro PHA" 

Sabiendo que los cartuchos que instale son nuevos que vinieron junto con el cabezal... 

por favor necesito su ayuda... desde ya muchas gracias saludos 

[HarryCR · Accepted solution]

Hola @JuanPL , buen dia.

Te sugiero llamar a la linea de soporte de HP para que te puedan ayudar ya que si alguno o varios de los cartuchos que venian con el kit esta ya sea vacio o defectuoso no podras terminar la inicializacion del cabezal nuevo y te lo deberian de cubrir bajo la garantia del mismo kit.

Cuando llames hazlo cerca de la impresora ya que se debe hacer un proceso de diagnostico y ademas ten la factura del kit del cabezal a mano porque es un documento requerido.

Saludos.