fallo impresora hp2050

[Jacalo]

Hace tiempo que tengo una impresora multifunción 2050. Hace unos días empieza a parpadear el led de cartucho color y no permite imprimir. Si lo quito, imprime con normalidad en blanco y negro. Después de utilizar todos los procedimientos de su página, sigue igual, por lo que decido ayer comprar un cartucho nuevo, y hace exactamente lo mismo. Los cartuchos que compro son siempre originales. Cuando introduzco el cartucho nuevo, no imprime la página de calibración.

[resistencia]

Estimado @Jacalo 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Jacalo]

desgraciadamente , hace lo mismo . Lo he repetido varias veces, con el mismo resultado

[resistencia]

pruebe a usar esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[Jacalo]

Me indica que el cartucho no es compatible.

Es original y el modelo que he utilizado siempre.

[resistencia]

Cual es el numero del cartucho, puede ser hasta una falla del cartucho estos pueden estar dañados de fabrica.

[Jacalo]

CH564E---301XL