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fallo en cartucho de tinta negro

HP desjet 2050 all-in-one series J510a
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)
  • Hola. Compré un cartucho de tinta negro 301 y me sale en pantalla mensaje de fallo en cartucho de tinta. Pensé que estaba defectuoso y compré otro nuevo. Los dos originales. Y también me pasa lo mismo. He seguido instrucciones varias veces de la página de soporte HP pero sigue sin funcionar. No sé qué más hacer. Agradezco de antemano la ayuda. Gracias. 
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fallo en cartucho de tinta negro

Hola @rossa 

 

intente con esta herramienta de diagnostico por favor

 

https://support.hp.com/ec-es/topic/printscandoctor 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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fallo en cartucho de tinta negro

Lo he intentado pero me sigue dando fallo de cartucho de tinta negra.

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fallo en cartucho de tinta negro

intente los siguientes pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

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fallo en cartucho de tinta negro

Eso también ya lo he intentado y no funciona.

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fallo en cartucho de tinta negro

Siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02445408 


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fallo en cartucho de tinta negro

Ya lo he probado. He limpiado varias veces los dos cartuchos y sigue sin funcionar. 

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fallo en cartucho de tinta negro

limpio tambien los cabezales internos como indica alli,  no solo limpie los cartuchos sino tambien los cabezales.


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fallo en cartucho de tinta negro

Si, también lo he hecho. Todo lo que esta en la pagina HP lo he probado. 

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fallo en cartucho de tinta negro

probemos estos pasos

 

1) Saque los cartuchos de la impresora.

2) Apague la impresora espere que este apagada completamente y vuelva encender

3) quite el cable de alimentacion de la impresora y espere 60 seg.

4) vuelva a poner el cable de alimentación encienda la impresora y vuelva a poner los cartuchos.

5) cuando ya este quieta intente imprimir


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