falla cabezal de impresión

[nabila8]

hola! como estan? tengo un problema con mi impresora, venia funcionando lo mas bien y de repente no puedo utilizarla y me aparece un mensaje como que hay una falla en el cabezal de impresion, no detectado o instalado en forma incorrecta. alguien sabe como puedo solucionarlo? ya esta fuera de garantia la impresora. muchas gracias

[SolQ]

Hola  nabila8

Si le esta mostrando un error en el cabezal deberas retirarlo ,realizar una limpieza manual con un trapo limpio ,suave ligeramente hpumedecido y luego de limpiarlo volvero a instalar .

Realiza un reset electrico de la siguiente manera: 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación  y mantenga presionado el boton de encendido durante 60 segundos .después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 Prueba funcionalidad .

Si el error persiste deberás adquirir un nuevo cabezal. 

Saludos,soporte Hp. 

[SolQ]

Hola  nabila8

Si le esta mostrando un error en el cabezal deberas retirarlo ,realizar una limpieza manual con un trapo limpio ,suave ligeramente hpumedecido y luego de limpiarlo volvero a instalar .

Realiza un reset electrico de la siguiente manera: 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación  y mantenga presionado el boton de encendido durante 60 segundos .después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

 Prueba funcionalidad .

Si el error persiste deberás adquirir un nuevo cabezal. 

Saludos,soporte Hp.