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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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escaner no muestra lo escaneado

HP Laser Jet MFP M28 M31
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El escaner parece funcionar bien pero cuando ha terminado de escanear, no aparece nada escaneado y no está disponible el botón que permite guardar lo escaneado.

He usado el HP Print and Scan Doctor, me dice que todo está bien pero el error sigue igual.

Agradezco vuestra ayuda.

9 RESPUESTAS 9
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escaner no muestra lo escaneado

Estimado @OFF 

 

pruebe a instalar los controladores basicos

 

https://support.hp.com/uy-es/product/details/hp-laserjet-pro-mfp-m28-m31-printer-series/16647082


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escaner no muestra lo escaneado

Gracias por su ayuda. Instalé los controladores básicos pero ahora me sale que no hay conexión con el escaner. Yo no he modificado nada y todo está igual como cuando funcionaba bien....

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escaner no muestra lo escaneado

entre en el panel de control de windows vaya a Dispositivos y impresoras y vea cuantas impresoras tiene instaladas.


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escaner no muestra lo escaneado

Una vez reinstalados el programa y los controladores, el problema persiste igualmente: no muestra el documento escaneado ni se enciende el botón de GUARDAR

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escaner no muestra lo escaneado

Solo tengo una impresora instalada Laserjet MFP M28 M31

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escaner no muestra lo escaneado

Solucionado: El problema era el documento a escanear: es un documento oficial que tiene código de barras 

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escaner no muestra lo escaneado

Prueba que el problema no sea el documento en vez de la impresora. Cambia de documento para escanear por algo mas simple

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escaner no muestra lo escaneado

Gracias! eso también lo he hecho... pensando que a lo mejor el problema era el documento pero me da el mismo resultado... no importa lo que quiera escanear!

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escaner no muestra lo escaneado

Yo también tengo este problema. Alguno lo ha podido solucionar.

 

Gracias

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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