escaneo

[SebasVan]

Lo he intentado tanto con cable via USB y con Bluetooth. Ninguna de las dos me funciona, el error que da es el mismo

[GOLD_MASTER]

@SebasVan .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[SebasVan]

He hecho todo eso y tampoco, he desinstalado todo lo relativo a la impresora HP, vuelvo a instalarlo y nada. Me imprime pero no me escanea. Incluso he utilizado el programa escaner que suministra Windows y tampoco.

La verdad es que jamás me habia ocurrido algo tan raro. Uno de los programas me da también este mensaje. En definitiva, no es detectada la impresora cuando es para escanera pero sí para imprimir.... no lo entiendo

[GOLD_MASTER]

@SebasVan .

Si utiliza la impresora desde otro equipo, sucede lo mismo?

[SebasVan]

Con otro ordenador que tengo ocurre exactamente lo mismo, imprime pero 'no reconoce' el equipo para la función de escaneo. También me ocurre si uso el escáner de Windows, no encuentra el equipo. Sinceramente esto es un misterio, a no ser que sea parte de la 'obsolescencia programada'...

[SolQ]

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SebasVan

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