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escaneo con una raya

HP OFFICE JET PRO 7440
macOS 10.15 Catalina

Hola. 

Al escanear un documento ahora sale con una raya en el lateral de toda la hoja.

Siguiendo las instrucciones del manual he pasado un paño por el rodillo, pero sigue el mismo defecto. ¿Alguien ha tenido ese problema y lo ha solucionado?

Gracias,

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escaneo con una raya

Hola @RARIJU ,

 

Esto puede ser una falla temporal en el sistema de escaner y requiere reiniciar la impresora.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4.  Después de reiniciar prueba de nuevo a escanear, para revisar si ya queda lista. 😊

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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escaneo con una raya

Estimado  @RARIJU 

 

\por favor siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/product/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printer-series/768... 

 

 


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escaneo con una raya

Hola y gracias por tu respuesta.

He procedido como indicas, pero el problema persiste.

Saludos

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escaneo con una raya

Hola. Y gracias por la respuesta.

Ya había probado lo que dice en esa página antes de entrar en el foro, pero no se soluciona el problema.

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escaneo con una raya

Pruebe actualizar  el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7740/2039b/OJ7740_2039B.dmg 


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escaneo con una raya

Quisiera antes saber cómo se puede limpiar por si es debido a polvo o algún otro elemento. Cuando escaneo el documento colocándolo sobre el cristal no hay problema. Se escanea mal al cargar el documento por el alimentador automático.

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escaneo con una raya

En el documento que le deje antes explica , debe levantar la tapa de. Tambien cuando levanta la tapa por debajo vea si tiene la tapa unos sensores de esacneo y esos también los limpia.

 

1.jpg


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